07.10.2023

Актуальные темы

Председатель Волжской городской Думы Сергей Аксенов встретился с начальником отдела по работе с обращениями граждан Натальей Аржаных по вопросу оказания консультативной помощи семьям участников специальной военной операции.

Одна из приоритетных задач, стоящих перед органами власти – оказание всесторонней поддержки участникам СВО и их семьям. Поэтому в Волжской городской Думе  данным категориям граждан уделяется особое внимание. 

Приемом граждан, рассмотрением обращений и заявлений в гордуме занимается отдел по работе с обращениями граждан. Для удобства дистанционного общения со специалистами отдела на главной странице официального сайта Волжской городской Думы создана специальная ссылка «Консультация по всем вопросам для мобилизованных и членов их семей». 

Конечно, в Волгограде с заявителями уже работает филиал Государственного фонда «Защитники Отечества». Но волжане – причем как сами военнослужащие, призванные по мобилизации или контрактники, так и родственники участников СВО, обращаются с проблемами непосредственно по месту жительства – в городскую Думу. Сказывается годами сформированное доверие к специалистам думского аппарата. 

Немаловажен тот факт, что запросы в различные ведомства, направляемые от представительного органа власти, рассматриваются быстрее.  Так, в соответствии со статьей 4 Закона Волгоградской области от 02.12.2008  № 1791-ОД «О гарантиях осуществления полномочий депутата и выборного должностного лица местного самоуправления в Волгоградской области» ответы в Волжскую городскую Думу предоставляются не позднее 8 рабочих дней со дня получения обращения.

И, конечно, не снимается со счетов и пресловутый человеческий фактор - специалисты отдела по работе с обращениями граждан Волжского гордумы –люди неравнодушные. Настоящие профессионалы, которые принимают и оперативно рассматривают обращения, поступившие и в электронную приёмную, и по почте, и по телефону, и лично. Практическая помощь оказана всем, кто обратился в городскую Думу.  А поступило  уже более 30 обращений.

«Вопросы у волжан самые разные, - рассказала Сергею Аксенову начальник отдела по работе с обращениями граждан Наталья Аржаных, - и к каждому необходим особый подход, индивидуальное решение. Это и осуществление единовременной выплаты военнослужащим, принимающим участие в СВО, и правильность начисления денежного довольствия, и получение различных выписок из приказов воинских частей, копий других необходимых им документов.

Люди обращаются в гордуму по той причине, что не получают ответов  или  их обращения в другие инстанции были оставлены без рассмотрения. Прежде всего, специалисты консультируют волжан по вопросам предоставления льгот и социальных гарантий для участников СВО и их семей. Зачастую обратившимся необходима информация  по всему перечню льгот, установленных государством участникам СВО и их семьям. 

«Мы разъясняем,  в какие инстанции необходимо обращаться родственникам для оперативного решения их вопросов, какие для этого необходимы документы, помогаем подготовить и составить заявления, обращения, запросы в различные организации»,  – поясняет начальник отдела по работе с обращениями граждан Волжской городской Думы Наталья Георгиевна Аржаных.

«Очень важно, чтобы волжане – родные и близкие участников спецоперации - не оставались один на один со своими проблемами, - подвел итог встречи председатель Думы Сергей Аксенов. – Меры поддержки семей мобилизованных предусмотрены на всех уровнях – от местного до федерального. А вот как грамотно реализовать эти меры, всегда помогут специалисты Волжской городской Думы».

Теги: Волжская городская Дума, СВО, Поддержка участников СВО, Аксенов