11.10.2012

Жилищно-коммунальное хозяйство

11 октября состоялось заседание депутатской комиссии по жилищно-коммунальному хозяйству под председательством Олега Александровича Хоперского (фракция ЛДПР).

Главным в повестке дня стал вопрос, посвященный начислениям за коммунальные услуги и оплате по новым квитанциям. Вопросов много. Один из основных – почему передать показания приборов учета можно только в течение нескольких дней, причем, по утверждению волжан-заявителей, сделать это было крайне затруднительно: телефон колл-центра был все время занят, а интернетом пользоваться умеют далеко не все волжане. Однако, как пояснила представитель ЕРИЦ, в дни, когда шел прием данных от горожан, задействованы были все многоканальные телефоны Центра и 30 сотрудников, - почти весь штат. Кроме того, данные можно передавать через ЖЭУ, а также опускать записки с данными в специальные ящики, установленные в ЕРИЦ.

Однако, как отметили депутаты, если люди жалуются, значит до них вся информация о возможных вариантах передачи данных не доведена. Кроме того, необходимо увеличить число телефонов, по которым можно передавать данные в ЕРИЦ. Поэтому во всех возможных средствах массовой информации должна быть размещены разъяснения по формированию самих квитанций и о возможных способах передачи данных приборов учета.