20.12.2019

Экономика

Разъяснение актуальных вопросов действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, выявления возможностей повышения эффективности ведения бизнеса – основные темы состоявшегося 20 декабря в Волжской торгово-промышленной палате круглого стола. Мероприятие проводилось при поддержке Комитета экономической политики и развития Волгоградской области и Минэкономразвития России, а также Центра комплексной поддержки малого и среднего предпринимательства Волгоградской области «Мой бизнес».

Участие в круглом столе приняли заместитель председателя Волжской городской Думы Екатерина Карташова (фракция ЛДПР), депутат, председатель постоянной депутатской комиссии по развитию предпринимательства и потребительского рынка Сергей Грачёв, Уполномоченный по правам предпринимателей Волгоградской области Ольга Устинова, представители Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, администрации городского округа – г. Волжский, прокуратуры г. Волжского, эксперты Союза «Волжская ТПП», общественные объединения, предприниматели, СМИ.

Благодаря формату встречи, предполагающем открытое обсуждение поставленных вопросов, участники проанализировали актуальные изменения законодательства в сфере защиты прав потребителей, требования маркировки товаров, рассмотрели практические вопросы соблюдения требований в сфере защиты прав потребителей на территории городского округа – г. Волжский, примеры административной и судебной практики.

В рамках  круглого стола до предпринимателей доведена информация о необходимости соблюдения требований, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей, представлен анализ поступающих обращений потребителей с разбором конкретных ситуаций.

«Во взаимоотношениях предприниматель-потребитель именно потребитель выполняет роль индикатора предпринимательского процесса. Максимальное удовлетворение требований и ожиданий клиентов благотворно влияет на уровень конкурентоспособности предпринимателя и позволяет ему уверенно смотреть в завтрашний день. Поэтому так важно формировать позитивную положительную оценку потребителя – его доверие. При этом одной из основных проблем в области соблюдения прав потребителей остается недостаточная информированность самих потребителей о своих законных правах», – отметил депутат городской Думы Сергей Грачёв.

Кроме этого участники круглого стола затронули проблему гарантии качества товара и защиты самих предпринимателей при разрешении спорных вопросов с потребителями.

Теги: Волжская городская Дума, Карташова, Грачёв