18.12.2019

Актуальные темы

После реконструкции в Волжском открылось отделение многофункционального центра на улице Мира, 75. Первыми посетителями фактически нового офиса стали заместитель губернатора Волгоградской области Анна Писемская, председатель Волжской городской Думы Дмитрий Ястребов, заместитель главы городского округа Руслан Никитин, депутат Волжской городской Думы, председатель постоянной депутатской комиссии по образованию и культуре Татьяна Глухова.

Заместитель главы региона обсудила со специалистами офиса МФЦ порядок оказания государственных и муниципальных услуг, а в беседе с руководителями города особое внимание уделила вопросам обеспечения комфортных условий для посетителей.

Отметим, что интерьер нового офиса разработан в соответствии с новым фирменным стилем «Мои документы», в полной мере реализован принцип открытого пространства. Офис оснащён и оборудован по последнему слову техники, согласно современным требованиям безопасности, доступности и комфортности. 

Для посетителей – удобные места ожидания и электронная очередь. Самые юные посетители нового отделения многофункционального центра могут провести время в оборудованном детском уголке.

– С каждым годом идёт нарастание количества оказанных услуг по нашим офисам. Отделение на улице Мира, 75 было в Волжском одним из первых, ему требовался капитальный ремонт. Мы пошли дальше, изменив не только интерьер, но и принцип работы окон для приема заявлений от граждан. Также внедрен принцип бережливого производства. Применение новых стандартов позволит значительно сократить время обслуживания населения и  сделать   пребывание в центре более комфортным, – пояснила директор региональной сети МФЦ Ирина Змановская.

Предлагаемые новшества первой опробовала заместитель губернатора Волгоградской области Анна Писемская. Предъявленный на стойке регистрации паспорт, благодаря новому терминалу и аппарату-сканеру, оперативно считал личную информацию с паспорта клиента, что сократит время его обслуживания на 10 минут. 

При этом сотрудник в «окне» также уже владел всей необходимой информацией, пока клиент подходил к нему.

– Услугами сети МФЦ пользуется 97% жителей Волгоградской области, в прошлом году за ними обратилось 2 миллиона заявителей, а в этом – уже почти 1,5 миллиона, – отметила Анна Писемская. – Отрадно, что во многих отделениях для жителей региона уже созданы комфортные условия, качественно и оперативно предоставляется максимум услуг. Поэтапно будут обновлены все центры, внедрена система бережливого производства.

Было отмечено, что в настоящее время во всех районах области работает 49 филиалов МФЦ и 260 их структурных подразделений, где население может получить около 200 видов услуг. Всего в структуре работает 1,3 тысяч человек.

– Спасибо всем, кто проявляет такую заботу о волжанах, исключая из повседневной жизни бюрократическую волокиту. Филиал на улице Мира, 75 очень нужен волжанам – в новых микрорайонах проживает основное число волжан. Уверен, благодаря обновлению этот филиал МФЦ облегчит их жизнь всем, – поделился впечатлениями Дмитрий Ястребов.

Почетные гости оставили памятные записи в Книге отзывов, еще раз пожелав успеха всем сотрудникам МФЦ.

Теги: Волжская городская Дума, Ястребов, МФЦ